まず、お客様が代理店ホームページから専用サイトにアクセスしていただきます。

　�@お客様からＷＥＢ上で苦情・要望を受け付けます。
　�A代理店様に苦情・要望を受け付けたことをメールにてご案内いたします。
　�B「苦情・要望を受け付けました」との返信メールをさせていただきます。
　�Cお客様が返答を希望された場合、ＷＥＢ上で返答を書き込みます。
　�D代理店からの返答を預かっている旨をメールにてご連絡いたします。
　　 お客様は、もう一度専用サイトにアクセスしていただきます。